Waldorf Tours SRL acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal și respectării vieții private a persoanelor care vizitează site-ul waldorf-tours.ro sau care ne contactează.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date putem prelucra, în ce scop, în baza căror temeiuri și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Waldorf Tours SRL
CUI: RO 33599241
Nr. Registrul Comerțului: J40/10844/18.09.2014
Sediu: Str. Matei Basarab nr. 108, Sector 3, București
Email: events@waldorf-tours.ro
Telefon: 0756 086 845
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu Waldorf Tours SRL, putem prelucra următoarele categorii de date.
Date furnizate direct de dumneavoastră
Atunci când ne contactați prin email, telefon sau prin alte mijloace, putem prelucra informații precum:
- numele și prenumele;
- adresa de email;
- numărul de telefon;
- compania sau instituția pe care o reprezentați;
- funcția sau poziția profesională;
- informațiile cuprinse în mesajele și solicitările transmise;
- alte informații pe care alegeți să ni le comunicați.
Vă recomandăm să nu transmiteți date personale care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.
Date tehnice privind utilizarea site-ului
Atunci când accesați site-ul, anumite informații tehnice pot fi transmise automat de browser sau de dispozitiv, precum:
- adresa IP;
- tipul browserului;
- tipul dispozitivului și sistemul de operare;
- data și ora accesării;
- paginile sau secțiunile accesate;
- sursa accesului către site;
- informații tehnice necesare securității și funcționării site-ului.
Date colectate prin Google Analytics
Cu acordul dumneavoastră, site-ul poate utiliza Google Analytics 4, implementat prin intermediul Google Tag Manager, pentru obținerea unor informații statistice despre modul în care este utilizat site-ul.
Aceste informații pot include, de exemplu:
- numărul de utilizatori și vizite;
- durata și caracteristicile sesiunilor;
- paginile sau secțiunile accesate;
- sursa traficului;
- localizarea geografică aproximativă;
- tipul dispozitivului;
- browserul și sistemul de operare;
- interacțiuni cu anumite elemente ale site-ului.
Datele Analytics sunt utilizate pentru statistici și pentru îmbunătățirea site-ului și nu sunt destinate identificării directe a vizitatorilor de către Waldorf Tours SRL.
3. În ce scop prelucrăm datele
Putem utiliza datele personale pentru:
Răspunsul la solicitări
Atunci când ne contactați pentru informații sau pentru solicitarea unei oferte, prelucrăm datele necesare pentru a vă răspunde și pentru a comunica cu dumneavoastră.
Pregătirea sau executarea unei relații comerciale
Dacă solicitarea privește contractarea serviciilor Waldorf Tours SRL, datele pot fi prelucrate pentru pregătirea unei oferte, negocierea și încheierea unui contract sau executarea acestuia.
Gestionarea relațiilor B2B
Putem prelucra date profesionale de contact ale reprezentanților, angajaților sau colaboratorilor clienților, furnizorilor și partenerilor noștri pentru gestionarea relației comerciale și a proiectelor.
Securitatea și funcționarea site-ului
Anumite date tehnice pot fi prelucrate pentru administrarea, securizarea, diagnosticarea și protejarea site-ului împotriva utilizării abuzive sau a atacurilor informatice.
Analiză și statistici
Dacă vă exprimați acordul pentru cookie-urile de analiză, putem utiliza Google Analytics pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți structura și conținutul acestuia.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:
- executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri înainte de încheierea unui contract, atunci când solicitați o ofertă sau servicii;
- interesul legitim, pentru administrarea relațiilor profesionale, securitatea site-ului, protejarea sistemelor informatice și gestionarea corespondenței;
- consimțământul, în cazul cookie-urilor și tehnologiilor de analiză care necesită acordul dumneavoastră;
- îndeplinirea unei obligații legale, atunci când anumite date trebuie păstrate sau comunicate conform legislației aplicabile.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.
5. Google Analytics și Google Tag Manager
Site-ul utilizează infrastructura Google pentru măsurarea și analiza traficului.
Google Analytics poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a distinge utilizatorii și sesiunile și pentru a genera informații statistice.
Google Tag Manager este utilizat pentru gestionarea și încărcarea tag-urilor implementate pe site.
Utilizarea cookie-urilor Google Analytics este condiționată de opțiunile privind consimțământul exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.
Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate, consultați Politica de cookies.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesibile, atunci când este necesar, unor categorii de furnizori precum:
- furnizorul de găzduire al site-ului;
- furnizorii de servicii IT și mentenanță;
- furnizorii de servicii de analiză și măsurare, inclusiv Google;
- furnizorii de servicii de email și comunicații;
- consultanți, contabili, auditori sau avocați, atunci când este necesar;
- autorități sau instituții publice, atunci când există o obligație legală.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să asigure un nivel corespunzător de protecție a acestora.
7. Transferuri internaționale de date
Anumiți furnizori de servicii utilizați de site pot face parte din grupuri internaționale de companii și pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
Atunci când sunt efectuate astfel de transferuri, acestea trebuie să se bazeze pe mecanisme recunoscute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții aplicabile.
8. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Perioada concretă depinde de natura informațiilor și de contextul în care acestea sunt prelucrate.
De exemplu:
- solicitările și corespondența sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea relației și eventualele solicitări ulterioare;
- datele asociate contractelor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
- datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade rezonabile, în funcție de necesitățile operaționale și de securitate;
- datele Google Analytics sunt păstrate potrivit setărilor configurate în serviciul Google Analytics și regulilor aplicabile acestuia.
La expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală în acest sens.
9. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor, puteți beneficia de:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
- dreptul de retragere a consimțământului;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la events@waldorf-tours.ro.
Înainte de soluționarea unei solicitări, putem solicita informațiile necesare pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.
10. Autoritatea de supraveghere
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul să vă adresați:
Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Fără a vă afecta dreptul de a depune o plângere, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să soluționăm direct orice problemă.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta o securitate absolută.
12. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către servicii și platforme externe.
Aceste servicii sunt administrate de operatori independenți și au propriile politici privind protecția datelor.
Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor externe înainte de a le utiliza.
13. Modificarea politicii
Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei modificări.
14. Contact
Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta la:
Waldorf Tours SRL
Str. Matei Basarab nr. 108, Sector 3, București
Email: events@waldorf-tours.ro
Telefon: 0756 086 845